Veelgestelde vragen

FOSSA Reizen specialiseert zich in het aanbieden van zorgvuldig samengestelde reizen en dagjes uit voor senioren, met een focus op comfort, cultuur, natuur, en ontspanning. Niet betuttelend maar ook bij beperkte mobiliteit of waar net even wat ondersteuning nodig is, bent u welkom. Onze reizen zijn ontworpen om zorgeloos genieten mogelijk te maken, met aandacht voor elk detail. Dit geldt zowel voor onze dagtrips en groepsreizen als ook voor een op maat gemaakt reis/dagje uit voor uzelf of met eigen gezelschap. Geen massa toerisme maar wel toegankelijk. Wij komen graag met u in contact om uw wensen te bespreken en vragen te beantwoorden. Wij bieden persoonlijke aandacht vóór, tijdens en ná de reis!

Wij bieden (bijna) iedereen op leeftijd (65+) de mogelijkheid om met ons mee te reizen en te genieten van een vakantie tijdens uw gouden jaren. Bent u single, samen met uw partner, reist u liever met een vriend(in) of familielid, u bent van harte welkom. Juist een gemêleerd gezelschap biedt goede gesprekken, gezelligheid en diversiteit.

Omdat wij met senioren reizen, weten wij dat de conditie vaak iets minder is dan in de jongere jaren. Dit is dus een uitdagende vraag waar we toch graag een-op-een met u overleggen. Het is ook afhankelijk van de reis. Wij zijn flexibel en proberen zoveel mogelijk mensen verantwoord mee te nemen op onze reizen. Bel vooral om even samen te overleggen. U bent in ieder geval van harte welkom als u:

– Tot 400 meter achtereen rustig kunt lopen, een aantal keren per dag, ook met wandelstok, of rollator.
– Zelfstandig uw medicatie kunt innemen
– Zelfstandig kan douchen
– Nog goed zelfstandig besluiten kunt nemen.

Hulp bij het aan- en uittrekken van steunkousen? Even mee naar de kamer lopen en samen even controleren of alles oké is? Huidverzorging waar nodig? Ondersteuning bij een trapje? Even hulp bij in-of uitpakken van uw bagage? Geen probleem, daar helpt de reisbegeleiding u graag mee.
Onze hotels zijn zoveel mogelijk geselecteerd op de aanwezigheid van ruime kamers en een badkamer met een inloopdouche en/of baden met een handgreep.
Bent u wat vermoeid, dan kunt u bijvoorbeeld tijdens een wijnproeverij ervoor kiezen op het terras te blijven zitten, terwijl anderen een rondje in de wijngaard maken. Wanneer u even een rustmomentje nodig hebt, kunt u gerust in ons comfortabele hotel blijven, als dat zo uitkomt.

Wij nemen altijd contact met u op voor een definitieve boeking om alles goed met u door te nemen en eventuele dieetwensen te noteren of andere vragen te beantwoorden.

Wel belangrijk is om aan te weten dat FOSSA Reizen niet verantwoordelijk is voor het innemen van medicatie of het nemen van besluiten met betrekking tot deelname aan onze reis en alle activiteiten.

Ja, wij zorgen voor het vervoer van en naar huis naar onze verzamelplaats. Dit is bij alle reizen in de prijs begrepen! Dit wordt door ons verzorgd via door onze eigen FOSSA chauffeurs/chauffeuses of een taxipartner.

Op onze groepsreizen verwelkomen we tussen de 10 en 16 deelnemers. Deze grootte zorgt ervoor dat elke reiziger persoonlijk kan genieten van de reis en tegelijkertijd het plezier van samen reizen kan beleven. Onze ervaring heeft ons geleerd dat dit de ideale groepsgrootte is voor een optimale reisbeleving.

Dit houdt in dat we reisbegeleiding hebben die beschikt over ervaring in reizen en de behoeftes van senioren kent. Hierdoor bieden wij de basis die tijdens onze reis gewenst is. We geven een steuntje in de rug, zonder betuttelend te zijn. Als er echt medische zorg vereist is tijdens de reis hebben we de lokale adressen paraat van de zorgverlening ter plaatse.

Dat klopt! Wij hebben, samen met onze lokale partners, iedere reis heel zorgvuldig uitgestippeld, dit geldt ook voor de locaties. Ook hebben wij ervoor gekozen om dit zo volledig mogelijk te beschrijven. Echter, niets moet en veel kan, wilt u liever een dag in het hotel blijven of even zelf op pad, geen probleem. En tja, er kunnen helaas onvoorziene omstandigheden voorkomen waardoor we toch van ons plan moeten afwijken maar dan gaan we altijd op zoek naar een passend alternatief.

De prijs van onze groepsreizen reizen omvat altijd: vervoer van en naar huis (wij halen u op en brengen u thuis), verblijf in onze geselecteerde hotels, vervoer naar onze bestemming en tijdens onze reis, alle maaltijden zoals omschreven in het reisprogramma. En uiteraard de begeleide tours en activiteiten, en de diensten van onze ervaren reisbegeleiders. Bij de specifieke groepsreizen, maar ook in een voorstel op maat, kunt u precies terugvinden wat in de reis zit en wat niet. Wij bieden zoveel mogelijk een inclusief programma. Het is goed om te weten dat we rekening houden met individuele wensen maar dat we niet altijd alles kunnen inwilligen. Wij gaan graag in gesprek met u om te bekijken wat mogelijk is.

Jazeker en wel als volgt:
– Lid van de VVKR–> de brancheorganisatie voor reisorganisaties
– Lid van de GGTO; dit houdt in dat u verzekerd bent wanneer de touroperator waar u uw vakantie geboekt hebt failliet gaat, u krijgt dan de vooruitbetaalde reisgelden terug.
-Lid van het calamiteitenfonds, mocht er echt een natuurramp of onrust uitbreken in een land, dan wordt u naar huis gebracht en eventuele onverwachte kosten worden vergoed volgens de regeling van het calamiteitenfonds.
Wij vragen wel van u dat u een eigen reisverzekering heeft, deze kunt u zelf afsluiten of via ons bij onze gespecialiseerde partner. Dit is verplicht als u met ons meereist, met name om uzelf te hoeden voor onvoorziene omstandigheden. Verder adviseren wij ten zeerste een annuleringsverzekering af te sluiten.

Betalingsregeling:

Bij het boeken van uw reis met FOSSA Reizen vragen wij een aanbetaling van 30% van de reissom binnen 14 dagen na de boeking. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken voor vertrek betaald te zijn. Boekt u binnen 6 weken voor vertrek, dan is de volledige reissom direct verschuldigd. Betalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving.

Annuleringsregeling:

Indien u uw reis wilt annuleren, gelden de volgende voorwaarden voor de annuleringskosten:

Tot en met 42 dagen voor vertrek: 30% van de reissom.
Van 41 tot 22 dagen voor vertrek: 60% van de reissom.
Van 21 tot 7 dagen voor vertrek: 85% van de reissom.
Vanaf 6 dagen voor vertrek: 100% van de reissom.
Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend.

Wij gaan er wel van uit! Het doorgaan van onze reizen is afhankelijk van het aantal aanmeldingen. We behouden ons het recht voor om de reis te annuleren als het aantal deelnemers minder is dan het minimumvereiste aantal. U wordt hiervan uiterlijk 20 dagen voor vertrek geïnformeerd. Wanneer een reis is volgeboekt bieden wij u de mogelijkheid om een plaats te reserveren op onze wachtlijst.

In het geval van annulering door ons wegens onvoldoende aanmeldingen, ontvangt u alle reeds betaalde bedragen binnen 14 dagen terug. We adviseren altijd een reisverzekering af te sluiten voor u zelf welke annuleringen dekt voor uw eigen gemoedsrust.

U kunt een reis boeken door de knop “Boek deze reis” te gebruiken of contact op te nemen via ons telefoonnummer, e-mailadres of direct via onze website. Ook een persoonlijk gesprek bij u thuis om u voor te lichten is een optie, wij komen graag met u kennismaken. Ons team staat klaar om u verder te informeren en al uw vragen te beantwoorden.